Romain Lacoche, Directeur Marketing Opérationnel Client chez JCDecaux, et Georges Da Silva, COO chez Salesapps, nous partagent leur retour d'expérience sur cette thématique de plus en plus centrale dans l’approche commerciale. 78% des acheteurs déclarent être influencés par le caractère responsable d’une marque lors de l’acte d’achat (LSA). Pourtant moins d’1 commercial sur 2 connaît les engagements RSE de son entreprise (Ekopo) et moins de 2 sur 10 en ont une connaissance précise. L’absence d’incarnation du message RSE dans le discours commercial peut faire perdre une opportunité au profit d’un acteur plus engagé.

Olivier Raffin Pieri, Dir Performance Commerciale chez Pierre Fabre et Benoît Vuillerme, Customer Account Lead chez B-flower dévoilent les stratégies et résultats concrets. Comment, en 8 mois, le projet de transformation a pu embarquer toute la chaîne commerciale vers le Modern Selling dans un contexte social, économique et logistique complexe.

L’IA s’invite dans les formations commerciales pour capter des informations verbales, de discours que l’humain ne peut pas hiérarchiser de manière fiable et évitant la subjectivité de l’observateur.